POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y GARANTÍA
Ofrecemos la posibilidad de devolución y reembolso del dinero si el producto presenta algún defecto de fabricación o si la talla no es adecuada. Debes enviar un correo a uncuentoanimal@gmail.com dentro de los 3 días hábiles posteriores a la fecha en que se haya recibido la prenda, en el correo tener aclarar cuál es el motivo de la devolución, y si requiere cambio de talla, otro producto o un reembolso. En caso de que el motivo sea por causas ajenas a un defecto del producto, el costo del envío debe correr por cuenta del comprador, en caso de que sea defecto de fabricación el costo del envío va por nuestra cuenta.
Para poder hacer la devolución es indispensable que el producto esté en perfectas condiciones y con su etiqueta original. Los reembolsos de dinero se realizarán por consignación bancaria a la cuenta especificada por el cliente.
Cuando sea un reclamo de garantía por defectos de confección, se tienen 30 días calendario una vez se haya recibido el pedido para hacer el reclamo. Debes enviarnos un correo con el asunto GARANTÍA y tu nombre, dependiendo del defecto llegaremos a un acuerdo para reparala prenda o reemplazar la prenda por una nueva. Si no podemos reparar o reemplazar el producto dentro de un tiempo razonable de común acuerdo, el cliente tendrá derecho a un reembolso total, se debe tener en cuenta que en cualquier caso, sea reparación, cambio o reembolso, el producto debe ser devuelto a Cuento Animal y será el comprador quién tiene la responsabilidad de devolvernos el producto, el costo del envío de los productos reparados o reemplazados irá por cuenta de Cuento Animal.
DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
Los productos y todos los materiales incluidos o transferidos, incluyendo, sin limitación, software, imágenes, texto, gráficos, logotipos, patentes, marcas registradas, marcas de servicio, derechos de autor, fotografías, audio, videos, música y todos los Derechos de Propiedad Intelectual relacionados con ellos, son la propiedad exclusiva de Cuento Animal. Salvo que se indique explícitamente en este documento, no se considerará que nada en estos Términos y condiciones crea una licencia bajo ninguno de dichos Derechos de Propiedad Intelectual. Se prohíbe vender, licenciar, alquilar, modificar, distribuir, copiar, reproducir, transmitir, exhibir públicamente, realizar públicamente, publicar, adaptar, editar o crear trabajos derivados de los mismos sin permiso explícito y escrito por parte de Cuento Animal.